NAP (nombre, dirección, teléfono)

Los clientes llaman al número que encuentran. Si un directorio antiguo sigue mostrando tu número o tu dirección de antes, esa llamada o esa visita se pierde, y nunca te enteras.

Tu perfil en Google también depende de lo que diga el resto de internet. Google recoge información de otras fuentes, como avisos de usuarios y datos con licencia, y puede actualizar tu perfil cuando esas fuentes indican que tus datos son incorrectos o están desfasados. Un cambio sugerido que no respondas en 4 días puede publicarse si lo respalda información pública, como tu propia web.

Google pide además que el nombre del perfil sea el real, el mismo que usas en el escaparate, la web y el material de oficina. NAP es una sigla del mundo SEO, no un término de Google.

1. Escribe una versión de referencia: el nombre tal como aparece en tu rótulo, la dirección completa con calle, número, código postal y ciudad, y un único teléfono principal.
2. Abre tu Perfil de Empresa en Google y compara. El texto en azul del editor lo ha cambiado Google, así que revísalo primero. La guía para crear un perfil de empresa en Google muestra dónde está cada campo.
3. Compara el pie de página y la página de contacto de tu web.
4. Busca en Google el nombre de tu negocio y tu ciudad, y abre cada sitio que te mencione: directorios como Páginas Amarillas, perfiles en redes sociales, webs de reservas y de reseñas. Corrige o reclama las fichas que no coincidan.
5. Si te mudas o cambias de número, actualízalo todo la misma semana, empezando por Google y tu web.

• Añadir servicios o la ciudad al nombre en Google, como "Fisioterapia Martín Dolor de Espalda Madrid". Google no lo permite y puede suspender el perfil.
• Usar un apartado de correos o una oficina virtual como dirección. Google no acepta ninguno de los dos.
• Un número distinto en cada sitio, o un centro de llamadas en lugar de tu número local. Google pide un número local que gestiones tú directamente.