NAP (nome, morada, telefone)

Os clientes ligam para o número que encontram. Se um diretório antigo ainda mostra o teu número ou a tua morada de antes, essa chamada ou visita perde-se, e nunca vais saber.

O teu perfil no Google também depende do que diz o resto da web. A Google recolhe informações de outras fontes, como comunicações de utilizadores e dados licenciados, e pode atualizar o perfil quando essas fontes indicam que os teus dados estão errados ou desatualizados. Uma edição sugerida a que não respondas em 4 dias pode ser publicada se for apoiada por informação pública, como o teu próprio site.

A Google pede ainda que o nome do perfil seja o nome real, o mesmo que usas na loja, no site e no papel de carta. NAP é uma sigla do SEO, não um termo da Google.

1. Escreve uma versão de referência: o nome como está no letreiro, a morada completa com rua, número, código postal e localidade, e um só número de telefone principal.
2. Abre o Perfil da Empresa no Google e compara. O texto a azul no editor foi alterado pela Google, por isso verifica-o primeiro. O guia para criar o Perfil da Empresa no Google mostra onde fica cada campo.
3. Compara o rodapé e a página de contactos do teu site.
4. Pesquisa no Google o nome do negócio e a tua localidade, e abre cada site que te mencione: diretórios, redes sociais, sites de reservas e de avaliações. Corrige ou reivindica as fichas que não coincidem.
5. Quando mudares de morada ou de número, atualiza tudo na mesma semana, a começar pelo Google e pelo teu site.

• Acrescentar serviços ou a cidade ao nome no Google, como "Fisioterapia Silva Dores nas Costas Lisboa". A Google não o permite e pode suspender o perfil.
• Usar um apartado ou um escritório virtual como morada. A Google não aceita nenhum dos dois.
• Um número diferente em cada site, ou uma linha de call center em vez do teu número local. A Google pede um número local que controles diretamente.