Come creare il profilo Google Business (ex Google My Business)

Sono i passaggi della pagina di assistenza di Google, nell'ordine in cui li chiede la procedura. Prima di iniziare tieni a portata di mano il nome esatto dell'attività, l'indirizzo, il telefono e il sito. Servono circa dieci minuti, e la verifica puoi farla anche dopo.

1. Accedi con un account Google, o creane uno. Google consiglia un indirizzo sul dominio della tua attività, come info@tuaattivita.it, invece di uno personale, così la scheda non dipende dalla casella di una sola persona.
2. Vai su business.google.com/add e scrivi il nome dell'attività. Se compare tra i suggerimenti, qualcuno potrebbe averla già creata o verificata: selezionala e rivendicala o chiedi l'accesso, invece di creare una seconda scheda.
3. Scegli la categoria principale. Prendi la più precisa che completa la frase "Questa attività È un": "Fisioterapista", non "Salute".
4. Indica se i clienti vengono da te. Un negozio, un ristorante o uno studio inserisce l'indirizzo. Un idraulico o un'impresa di pulizie che va dal cliente sceglie l'opzione senza sede aperta al pubblico e nasconde l'indirizzo.
5. Imposta la zona servita se ti sposti dai clienti: comuni o CAP, fino a 20, e non oltre circa 2 ore di auto dalla tua sede.
6. Aggiungi un numero di telefono che risponde direttamente da quella sede e il sito che la rappresenta. Se il sito non c'è ancora, la scheda funziona lo stesso: aggiungi il link quando sarà online.
7. Concludi e scegli un metodo di verifica. Puoi verificare subito o tornarci più tardi con lo stesso account.
8. Una volta verificata, completa il resto: orari, descrizione, foto e attributi. Le sezioni qui sotto dicono cosa conta.

Google ti mostra solo i metodi disponibili per la tua attività, e cambiano da un'attività all'altra. Prima di iniziare controlla che insegna, sito e documenti riportino lo stesso nome e lo stesso indirizzo della scheda, perché è proprio quello che viene controllato.

• Dopo qualsiasi metodo Google controlla i dati. La pagina di assistenza scrive che le revisioni della verifica richiedono fino a 5 giorni lavorativi.
• Aspetti la cartolina? Non chiedere un nuovo codice: una nuova richiesta annulla quello già spedito.
• Se qualcun altro ha già verificato la tua attività, usa Richiedi l'accesso. Il proprietario attuale riceve un'email, e se nessuno risponde potresti rivendicarla tu dal link nell'email di conferma.
• Alcune attività vengono verificate subito, per esempio quando il loro sito è già verificato in Google Search Console.

Una scheda verificata ma vuota dice pochissimo a Google. La sua pagina sul posizionamento locale chiede informazioni complete e aggiornate, e ogni campo qui sotto è un motivo in più per chiamare te invece del risultato successivo.

• Orari, compresi quelli speciali per festivi, ferie ed eventi. Chi trova la porta chiusa dopo aver controllato Google raramente ci riprova.
• Una descrizione di massimo 750 caratteri: cosa fai, per chi e dove. Niente link, niente HTML, niente elenchi di parole chiave.
• Categorie aggiuntive solo per servizi che offri davvero come attività, per esempio "Massoterapista sportivo" accanto a "Fisioterapista". Google chiede il minor numero possibile per descrivere l'attività principale.
• Attributi come accesso in sedia a rotelle, parcheggio o Wi-Fi, dove la tua categoria li prevede.
• Foto che rappresentano la realtà: logo, foto di copertina, l'esterno perché si riconosca l'ingresso, l'interno, il team e il tuo lavoro. Nitide, ben illuminate, senza filtri pesanti.
• Prodotti o servizi con una breve descrizione, così la scheda corrisponde alle ricerche su quello che fai e non solo al tuo nome.

La maggior parte delle schede sospese viola una delle linee guida di Google per la rappresentazione delle attività, spesso senza saperlo. Questi sono i casi in cui le piccole attività inciampano più spesso.

• Parole in più nel nome. Usa il nome che c'è sull'insegna. "Fisioterapia Rossi" va bene, "Fisioterapia Rossi Mal di Schiena Torino" non è consentito.
• Un indirizzo dove non lavori. Caselle postali e uffici virtuali non sono ammessi. Una postazione in coworking vale solo con insegna, personale tuo sul posto e clienti ricevuti in orario di apertura.
• Due schede per la stessa sede. Una scheda per sede, o una per area metropolitana se lavori presso i clienti. I duplicati possono portare alla sospensione.
• Un indirizzo visibile senza sede aperta al pubblico. Se i clienti non vengono mai da te, l'indirizzo va nascosto e si usa la zona servita.
• Un numero che non controlli tu, come un numero a pagamento o un call center, o un link al sito che rimanda solo a una pagina social.
• Recensioni pagate. Sconti o omaggi in cambio di una recensione, o per modificarla o toglierla, sono trattati come contenuti falsi.

Le recensioni fanno parte di quella che Google chiama prominenza, e spesso sono la cosa che un cliente legge prima di chiamare. La strada sicura è quella noiosa: chiedere a tutti, renderlo facile e rispondere.

1. Nella scheda trova l'opzione per chiedere recensioni e copia il link breve, oppure scarica il codice QR.
2. Chiedi a voce alla fine di un buon appuntamento, poi manda il link nel messaggio successivo o stampa il codice alla cassa.
3. Chiedi a tutti, non solo ai clienti contenti. Google vuole recensioni che riflettano un'esperienza vera, e un mix di opinioni risulta più credibile.
4. Rispondi a ogni recensione, in breve e con parole tue. Evita lo stesso grazie ovunque e non usare le risposte per proporre offerte.
5. A una recensione negativa rispondi con calma: ringrazia, scusati dove serve, spiega cosa hai cambiato e non rivelare mai dati personali del cliente.
6. Segnala una recensione solo se viola le norme di Google, per esempio una recensione falsa di chi non è mai stato cliente.

Google ordina i risultati locali in base a tre cose: pertinenza (quanto la scheda corrisponde alla ricerca), distanza (quanto sei lontano da chi cerca) e prominenza (quanto sei conosciuto, anche attraverso i link al tuo sito e le recensioni). La distanza non la puoi cambiare, sulle altre due puoi lavorare. Google scrive chiaramente che non c'è modo di richiedere o pagare un posizionamento locale migliore.

Il sito aiuta entrambe. La scheda rimanda al sito, e un sito che spiega ogni servizio con parole semplici dà a Google più elementi da far corrispondere. Se il tuo sito non compare proprio su Google, parti da perché il mio sito non è su Google. Se non ce l'hai ancora, creare il sito per la tua attività spiega le strade possibili. Se Search Console mostra le tue pagine come Rilevata, ma attualmente non indicizzata, Google le conosce ma non le ha ancora scansionate.

La scheda è il primo dei passi in come far apparire la mia azienda su Google e in trovare clienti su Google gratis. Poi vengono le pagine per le ricerche che le persone fanno in zona e l'abitudine di pubblicare: idee per gli articoli del blog ti dà gli argomenti. Scheda e Instagram fanno lavori diversi, come spiega serve un sito se ho Instagram, e ogni quanto pubblicare su Instagram ha un piano settimanale che riesci a tenere.

Se stai valutando un aiuto esterno, quanto costa la SEO riporta le tariffe pubblicate. Creare la scheda da solo ti costa solo un'ora.