Google Unternehmensprofil erstellen

Das sind die Schritte aus Googles eigener Hilfeseite, in der Reihenfolge, in der die Einrichtung sie abfragt. Leg dir vorher den genauen Namen deines Betriebs, die Adresse, die Telefonnummer und die Website bereit. Das dauert etwa zehn Minuten, und die Bestätigung kannst du auch später erledigen.

1. Melde dich mit einem Google-Konto an oder lege eins an. Google empfiehlt eine Adresse auf deiner eigenen Domain, etwa info@deinbetrieb.de, statt einer privaten, damit das Profil nicht am Postfach einer einzelnen Person hängt.
2. Öffne business.google.com/add und gib den Namen deines Betriebs ein. Taucht er in den Vorschlägen auf, hat ihn vielleicht schon jemand angelegt oder bestätigt: Wähle ihn aus und beanspruche ihn oder beantrage Zugriff, statt ein zweites Profil anzulegen.
3. Wähle die Hauptkategorie. Nimm die genaueste, die den Satz "Dieses Unternehmen IST ein" vervollständigt: "Physiotherapeut", nicht "Gesundheit".
4. Gib an, ob Kunden zu dir kommen. Ein Laden, ein Restaurant oder ein Studio trägt die Straße ein. Ein Handwerker oder eine Reinigungsfirma, die zum Kunden fährt, wählt die Option ohne Ladengeschäft und blendet die Adresse aus.
5. Lege das Einzugsgebiet fest, wenn du zu Kunden fährst: Städte oder Postleitzahlen, bis zu 20, und nicht weiter als etwa 2 Stunden Fahrt von deinem Standort.
6. Trag eine Telefonnummer ein, die diesen Standort direkt erreicht, und die Website, die ihn darstellt. Hast du noch keine Website, funktioniert das Profil trotzdem: Füg den Link hinzu, sobald es sie gibt.
7. Schließ ab und wähle eine Bestätigungsmethode. Du kannst sofort bestätigen oder später mit demselben Konto zurückkommen.
8. Nach der Bestätigung vervollständigst du das Profil: Öffnungszeiten, Beschreibung, Fotos und Merkmale. Die Abschnitte unten zeigen, worauf es ankommt.

Google zeigt dir nur die Methoden, die für deinen Betrieb verfügbar sind, und sie sind nicht bei jedem gleich. Prüf vorher, dass Schild, Website und Unterlagen denselben Namen und dieselbe Adresse zeigen wie im Profil, denn genau das wird geprüft.

• Nach jeder Methode prüft Google die Angaben. Laut Hilfeseite kann die Überprüfung bis zu fünf Arbeitstage dauern.
• Du wartest auf eine Postkarte? Fordere keinen neuen Code an: Eine neue Anfrage macht den Code in der Post ungültig.
• Hat jemand anderes deinen Betrieb schon bestätigt, nutze "Zugriff anfordern". Der aktuelle Inhaber wird per E-Mail benachrichtigt, und antwortet niemand, kannst du das Profil eventuell über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail selbst beanspruchen.
• Manche Betriebe werden sofort bestätigt, zum Beispiel wenn ihre Website in der Google Search Console schon bestätigt ist.

Ein bestätigtes, aber leeres Profil sagt Google sehr wenig. Die Hilfeseite zum lokalen Ranking verlangt vollständige und aktuelle Angaben, und jedes Feld unten ist ein Grund, dich anzurufen statt den nächsten Treffer.

• Öffnungszeiten, auch Sonderöffnungszeiten für Feiertage, Betriebsurlaub und Veranstaltungen. Wer nach dem Blick auf Google vor einer verschlossenen Tür steht, versucht es selten ein zweites Mal.
• Eine Beschreibung mit höchstens 750 Zeichen: was du machst, für wen und wo. Keine Links, kein HTML, keine Liste von Suchbegriffen.
• Weitere Kategorien nur für Leistungen, die du wirklich als Betrieb anbietest, etwa "Sportmasseur" neben "Physiotherapeut". Google verlangt so wenige wie nötig, um dein Kerngeschäft zu beschreiben.
• Merkmale wie barrierefreier Eingang, Parkplätze oder WLAN, wo deine Kategorie sie anbietet.
• Fotos, die die Wirklichkeit zeigen: Logo, Titelbild, die Außenansicht, damit man den Eingang erkennt, der Innenraum, das Team und deine Arbeit. Scharf, gut beleuchtet, ohne starke Filter.
• Produkte oder Leistungen mit kurzer Beschreibung, damit das Profil zu Suchen nach dem passt, was du machst, und nicht nur zu deinem Namen.

Die meisten gesperrten Profile verstoßen gegen Googles Richtlinien für die Darstellung von Unternehmen, oft ohne es zu wissen. Das sind die Fälle, in die kleine Betriebe am häufigsten geraten.

• Zusätzliche Wörter im Namen. Nimm den Namen auf deinem Schild. "Physio Becker" ist in Ordnung, "Physio Becker Rückenschmerzen Behandlung Köln" ist nicht erlaubt.
• Eine Adresse, an der du nicht arbeitest. Postfächer und virtuelle Büros sind nicht zulässig. Ein Coworking-Platz zählt nur mit Schild, eigenem Personal vor Ort und Kundenempfang zu den Öffnungszeiten.
• Zwei Profile für einen Ort. Ein Profil pro Standort, bei Betrieben mit Einzugsgebiet eines pro Ballungsraum. Doppelte Profile können zur Sperrung führen.
• Eine sichtbare Adresse ohne Ladengeschäft. Kommen nie Kunden zu dir, muss die Adresse ausgeblendet und das Einzugsgebiet genutzt werden.
• Eine Telefonnummer, die du nicht selbst kontrollierst, etwa eine Mehrwertnummer oder ein Callcenter, oder ein Website-Link, der nur auf eine Social-Media-Seite weiterleitet.
• Bezahlte Rezensionen. Rabatte oder Geschenke für eine Bewertung oder dafür, eine zu ändern oder zu löschen, gelten als gefälschte Inhalte.

Rezensionen gehören zu dem, was Google Bekanntheit nennt, und sie sind oft das, was ein Kunde vor dem Anruf liest. Der sichere Weg ist der unspektakuläre: jeden Kunden fragen, es einfach machen und antworten.

1. Such im Profil die Option, um Rezensionen zu bitten, und kopier den kurzen Link oder lade den QR-Code herunter.
2. Frag persönlich am Ende eines guten Termins, schick den Link danach in der Nachricht oder leg den Code an der Kasse aus.
3. Frag alle, nicht nur die zufriedenen Kunden. Google will, dass Rezensionen echte Erfahrungen zeigen, und eine Mischung aus Meinungen wirkt glaubwürdiger.
4. Beantworte jede Rezension, kurz und mit eigenen Worten. Vermeide überall dasselbe Danke und nutze Antworten nicht für Angebote.
5. Antworte auf eine negative Rezension ruhig: bedanken, wo es passt entschuldigen, sagen, was du geändert hast, und nie private Daten des Kunden nennen.
6. Melde eine Rezension nur, wenn sie gegen Googles Richtlinien verstößt, etwa eine gefälschte von jemandem, der nie Kunde war.

Google ordnet lokale Ergebnisse nach drei Dingen: Relevanz (wie gut das Profil zur Suche passt), Entfernung (wie weit du von der suchenden Person entfernt bist) und Bekanntheit (wie bekannt du bist, auch durch Links auf deine Website und Rezensionen). Die Entfernung kannst du nicht ändern, an den anderen beiden kannst du arbeiten. Google schreibt ausdrücklich, dass man ein besseres lokales Ranking weder beantragen noch bezahlen kann.

Deine Website stärkt beides. Das Profil verlinkt auf sie, und eine Seite, die jede Leistung in klaren Worten erklärt, gibt Google mehr, worauf es passen kann. Taucht deine Website gar nicht bei Google auf, fang bei warum deine Website nicht bei Google erscheint an. Hast du noch keine, zeigt Website für Unternehmen erstellen die Wege. Zeigt die Search Console deine Seiten als Gefunden, zurzeit nicht indexiert, kennt Google sie, hat sie aber noch nicht gecrawlt.

Das Profil ist der erste von vier Schritten in Kunden über Google gewinnen. Danach kommen Seiten für die Suchen, die Menschen vor Ort machen, und die Gewohnheit, regelmäßig zu veröffentlichen: Blog-Themen für lokale Unternehmen liefert die Ideen. Profil und Instagram erfüllen verschiedene Aufgaben, wie brauche ich eine Website, wenn ich Instagram habe erklärt, und wie oft auf Instagram posten hat einen Wochenplan, den du durchhältst.

Überlegst du, dir Hilfe zu holen, zeigt was SEO kostet die veröffentlichten Preise. Das Profil selbst einzurichten kostet dich nur eine Stunde.